Privacy policy

سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

في Crown Store، ندرك تماماً أهمية خصوصيتك، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية واستخدامها بأعلى درجات الأمان والشفافية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك لمتجرنا أو إجراء عملية شراء.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها عند تصفحك للمتجر أو إجراء عملية شراء، نقوم بجمع معلومات أساسية لمعالجة طلبك بكفاءة، وتشمل:

  • الاسم بالكامل.

  • رقم الهاتف (أساسي وضروري لتأكيد الطلبات وتنسيق التسليم بنظام الدفع عند الاستلام).

  • عنوان الشحن بالتفصيل (المحافظة، المدينة، الشارع، العلامات المميزة).

  • معلومات التصفح (مثل نوع المتصفح، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية) والتي يجمعها نظام شوبيفاي تلقائياً لضمان عمل الموقع بشكل سليم وآمن.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟ نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض الأساسية التالية:

  • تنفيذ الطلبات: تجهيز وشحن المنتجات إليك، والتواصل معك هاتفياً لتأكيد الطلبات قبل تسليمها لشركة الشحن.

  • خدمة العملاء: الرد على استفساراتك، وتقديم الدعم، ومعالجة أي طلبات استبدال أو استرجاع.

  • تطوير تجربة التسوق: فهم كيفية تفاعل العملاء مع متجرنا لتحسين عرض المنتجات وتسهيل عملية التصفح.

  • التسويق والإشعارات (اختياري): إرسال تحديثات حول أحدث إصدارات البراندات والعروض الحصرية، وذلك فقط في حال موافقتك أو اشتراكك في قائمتنا البريدية.

3. مشاركة بياناتك الشخصية نحن نلتزم بالسرية التامة ولا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأي جهات خارجية للترويج. تقتصر مشاركة البيانات على الأطراف الموثوقة اللازمة لإتمام خدمتك:

  • منصة Shopify: المنصة العالمية التي تشغل متجرنا الإلكتروني وتدير قواعد البيانات بأعلى بروتوكولات الأمان.

  • شركات الشحن: نزود شركاءنا في خدمات التوصيل المحلي داخل مصر باسمك، رقم هاتفك، وعنوانك فقط لضمان توصيل طلبك حتى باب المنزل.

4. حماية البيانات نعتمد على البنية التحتية الآمنة لمنصة شوبيفاي لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، متضمنة تشفير بيانات التصفح وتأمين الخوادم.

5. حقوقك المتعلقة بالبيانات يحق لك في أي وقت طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو طلب تحديثها، أو حذفها تماماً من سجلاتنا (باستثناء البيانات التي نحتاج الاحتفاظ بها لأغراض تنظيمية كالفواتير).

6. التحديثات على سياسة الخصوصية قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارسات العمل أو لتتوافق مع المتطلبات القانونية.

للتواصل بخصوص الخصوصية: إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: info@crown-egy.com

  • رقم الواتساب: 01099847183