Terms of service

شروط الخدمة (Terms of Service)

مرحباً بك في Crown Store. يخضع استخدامك لهذا المتجر الإلكتروني وشراؤك للمنتجات للبنود والشروط التالية. يرجى قراءتها بعناية، حيث يُعد تصفحك للمتجر أو إتمامك لأي طلب بمثابة موافقة صريحة على هذه الشروط.

1. الشروط العامة

  • نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة أو إلغاء الطلبات لأي شخص ولأي سبب في أي وقت، خاصة في حالات الاشتباه في الطلبات الوهمية أو الاحتيالية.

  • أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو استغلال أي جزء من محتوى الموقع المعروض دون إذن كتابي صريح منا.

2. المنتجات والأسعار

  • يختص متجرنا ببيع المنتجات ذات البراندات العالمية (مثل: Armani, Tommy, Michael Kors, PINKO, Calvin Klein, GUESS). نحن نضمن أن جميع المنتجات المعروضة مطابقة للمواصفات المذكورة في المتجر.

  • أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ولكن هذا التغيير لا يؤثر على الطلبات التي تم تسجيلها وتأكيدها بالفعل.

  • نبذل قصارى جهدنا لعرض ألوان وتفاصيل المنتجات بأعلى دقة ممكنة، ولكن لا يمكننا ضمان أن تعرض شاشة جهازك الألوان بدقة تامة تطابق الواقع بنسبة 100%.

3. الطلبات والدفع عند الاستلام (COD)

  • تعتمد آلية الدفع الأساسية في المتجر على الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery).

  • بمجرد تسجيل طلبك على الموقع، سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك هاتفياً أو عبر الواتساب لتأكيد الطلب وعنوان الشحن.

  • إجراءات تأكيد الطلب: في حال عدم القدرة على التواصل معك لتأكيد الطلب خلال 48 ساعة، أو في حال إدخال بيانات اتصال غير صحيحة، سيتم إلغاء الطلب تلقائياً.

  • رفض استلام الطلبات المؤكدة بعد خروجها مع شركة الشحن (بدون مبرر متعلق بحالة المنتج) قد يعرض العميل للحظر من إجراء طلبات مستقبلية بنظام الدفع عند الاستلام.

4. دقة بيانات الشحن والتواصل

  • أنت تلتزم بتقديم معلومات حديثة، كاملة، ودقيقة (الاسم، رقم الهاتف الفعال، والعنوان التفصيلي) لجميع عمليات الشراء لضمان وصول مندوب الشحن إليك دون تأخير.

  • في حال إدخال بيانات خاطئة أو غير مكتملة أدت إلى فشل التسليم، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن هذا التأخير.

5. الروابط والأدوات الخارجية

  • قد نوفر لك إمكانية الوصول إلى أدوات أو تطبيقات تابعة لجهات خارجية (مثل بوابات تتبع الشحنات) والتي لا نقوم بمراقبتها أو التحكم فيها. نحن نوفر الوصول إلى هذه الأدوات "كما هي" دون أي ضمانات.

6. التعديلات على شروط الخدمة

  • نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا الخاص، في تحديث أو تغيير أو تبديل أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة موقعنا بشكل دوري للوقوف على التغييرات.

للتواصل بخصوص شروط الخدمة: إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه الشروط، يرجى مراسلتنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: info@crown-egy.com

  • رقم الواتساب: 01099847183